Publiseringstjeneste for fotografer

Med fotosky kan du arrangere alle typer fotooppdrag, booke oppdrag, organisere bildene effektiv/automatisk, selge print og digitale produkter, ha egen nettbutikk og mye mer. Tjenesten er i tillegg gratis å bruke og det vil kun være et trekk på 10% ved eventuelle salg på produkter som blir solgt.

Hjelp & Informasjon

Support på Fotosky

(Teknisk feil / Starthjelp / Kurs):
Tlf: + 47 93 49 33 93
E-post: Support@Fotosky.no

Fotosky er gratis og benytte seg av, men vi tilbyr teknisk support om noen funksjoner ikke fungerer som forventet.

Starthjelp / Kurs
Ønsker du starthjelp til oppsett og gjennomgang av løsningen med anbefalt bruksmåte i forhold til deres personlige behov, så tilbyr vi dette via Skype og lignende tjenester til en fastpris på 950,- kroner. Vi har også mange ideer om hvordan du kan bruke fotosky på flere måter utover hva du kanskje hadde sett for deg.

Det er også mulig å komme til våre lokaler i Drammen for starthjelp/kurs. Vi kan også avtale å besøke deg der du er.

Support på Lundeby produkter

(Lundeby produkter / Reklamemateriell):
Tlf: +47 98 26 72 66
E-post: gh@fotolundeby.no

Benytter du deg av Lundeby produkter til dine kunder så vil vi anbefale deg å ta kontakt med de om du har spørsmål rundt dette.

Ferdig reklamemateriell med ditt brand
Lundeby tilbyr ferdig designet reklamemateriell rettet mot skole & Barnehage for 950,- kroner. Dette inkluderer 100 profesjonelle brosjyrer klare til levering til skole/barnehager med din personlige logo på. Du vil også motta brosjyren på PDF slik at du kan printe / redigere som du ønsker i etterkant

Lundeby har mange spennende produkter med fokus på høy kvalitet og tar gjerne i mot besøk for omvisning og gjennomgang av deres produkter.

Spørsmål og svar

  1. Påminnelse angående arrangement i morgen.
  2. Bildene er publisert og kan bestilles
  3. En uke etter publisering – påminnelse
  4. To uker etter publisering ny påminnelse
  5. En måned etter publisering ny påminnelse
  6. 2 måneder etter publisering ny påminnelse
  7. 2 måneder og 3 uker etter publisering – lagringstid vil opphøre om 10 dager
  8. Lagringstid opphører om 5 dager
  9. Lagringstid opphører om 1 dager
Hvis det er rask ordre rabatt, ekstra påminnelse 2 dager før den avsluttes

Utbetalingstid

Vi kjører utbetalinger/settlements hver mandag. Men dette er kun på de pengene som har kommet seg videre fra Stripe kontoen (Stripe er betalingsløsningen). Denne tiden kan variere fra noen dager til et par uker avhengig av type kort kundene har benyttet (kredittkort etc. tar lenger tid enn f.eks. vanlig debet visa). Dette er dessverre ikke noe vi får gjort noe med da det er lover, regler og bankenes betingelser som styrer dette. Så penger på konto vil normalt variere fra 2-4 uker avhengig av kundens kortavtale.

NB! Det er satt en minste oppgjørs sum på 2000,- kr, om det er lenge til du skal ha flere arrangementer eller ønsker utbetalling før, så gi beskjed i fotoskys support system.

Når det kommer til redigering av e-post, så er det kun den e-posten som gjelder registrering som kan redigeres i dag. Så beklager at det ikke er mulig å endre på den siste publiserings e-post. Dog håper vi å ha dette som en mulighet senere. Men vi er åpen for og eventuelt å endre på teksten internt her om du har noen gode forslag, må selvfølgelig være såpass generell tekst som kan fungere for alle.

Sjekk først om du må redigere filene og bekrefte at de er redigert. Da sender systemet filene til kunden. Hvis du ikke har valgt redigering av filene ved oppretting av arrangement, sendes filene kunden etter betaling. Spør kunden om å sjekke spamfilter/søppelpostkasse om mailen har gått dit. Sjekk deretter e-postadressen i bestillingen. Hvis alt er greit, kan du sende filene igjen på ordresiden ved å trykke på hjulmarkeringen handlinger og velg send nedlastede linker på nytt.

Bilder er tilgjengelige i 3 måneder, og kunden får en link for å fornye 3 måneder gratis.
Deretter koster det ca 60 kroner for å fornye 6 måneder. Avhengig av valuta.
Hvis galleri arrangementet er stengt etter 6 måneder og senere ønsker kunden å åpne galleriet, kan han eller hun åpne det igjen i 6 måneder for 99 NOK.
Vanligvis ved jul, morsdag og farsdag sesonger åpner vi alle hendelseskoder.

Bilder som kan benyttes til markedsføring

Kundene registrerer seg selv med den informasjonen de ønsker og velger da om de ønsker at bildene som blir tatt kan bli benyttet til markedsføring og lignende. Denne informasjonen blir ikke publisert offentlig og er kun tilgjengelig for fotografen. Avtalen om bruk av bilder til markedsføring og lignende er å anse som en avtale kun mellom fotograf og kunde. Fotosky er kun en tjeneste som hjelper fotografen til å arrangere fotooppdrag, håndtere kunder, presentere og selge bildeprodukter. Fotosky har på ingen måter rettigheter til å benytte bildene på noen som helst måte utover dette.

Ved bestilling av bilder fra kunden, så vil ordren med bildene gå uavkortet til produksjon hos Fotosky sin integrerte print partner (Lundeby). Fotografen står også fritt til å håndtere printprodukter selv eller velge andre leverandører. Ved håndtering selv eller ved å benytte andre leverandører, så vil ordren med bilder gå rett til fotografen for behandling og/eller videresending.

Cookies & Personvern

Cookies er helt nødvendig for at Fotosky skal fungere som tjeneste. Dette er måten vanlige nettbutikker validerer kundeidentitet  på mens kunden i dette tilfellet velger bilder, produkter og betaler. Det er viktig å merke seg at dette kun er privat kommunikasjon mellom Fotosky servere og kunden da cookies i forbindelse med Fotosky har «HTTPOnly flagg» aktivert. Dette gjør at ingen andre (script osv) får tilgang til denne cookie – Med andre ord helt låst/lukket for andre enn nødvendig kommunikasjon mellom kundens datamaskin og Fotosky server. Cookies vil da aldri på noen som helst måte dele privat informasjon til en eventuelt 3. part. «HTTPOnly Flagg» fungerer i alle nye og sikre nettlesere som Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera etc.

Deling av data / Informasjon

Det blir for øvrig delt data / informasjon helt anonymisert / pseudonymisert med 3 tjenesteleverandører.

  • Google Analytics
    • Dette for viktig statistikk / analyse, både for Fotosky og de fotografene som ønsker dette
      • Ingen form for persondata (helt anonymisert)
  • Sentry
    • Tjeneste som sørger for at eventuelle feil i systemet blir rapportert direkte til utvikler slik at man ikke er avhengig av at kunder tar kontakt først
      • Ingen form for persondata (helt anonymisert)
  • SupportBee
    • Supporttjeneste som blir benyttet mellom kunde og fotograf samt mellom fotografer og Fotosky
      • Ingen form for persondata (helt anonymisert) i forhold til bilder/kundedata
        • Her blir det kun registrert den informasjon som kunden/fotografen selv skriver for å belyse saken.

GDPR, Lover & Regler

Fotosky som en tjenesteleverandør til profesjonelle fotografer, følger og forholder seg til GDPR og andre lover/plikter fra datatilsynet.

Les mer om Fotosky personvern og bruksvilkår her;

https://www.fotosky.no/legal/

Her er litt mer informasjon om du ønsker å vite litt mer generelt om hvorfor cookies er så viktige på krypterte nettbutikker.

https://www.bigcommerce.com/ecommerce-answers/what-cookie-and-why-it-important/

Assistent bruker  er  begrenset bruker som kan endre på registrerte kunder eller legge til kunder på det aktuelle arrangementet.

Veldig behjelpelig ved at barnehager/skoler kan endre data selv ved behov.

Om Kunden ikke har mottatt varen, send spørsmål til din produsent. For tiden har vi Lundeby som kvalitets produsent og Deres kontaktepost er info (at) fotolundeby.no 

Dersom du skulle finne produksjonsfeil i forbindelse med din bestilling, har vi en standard 14 dagers garanti som gjør at du kan returnere produktet og bytte det med et identisk eller tilsvarende produkt. Siden bildene dine er personlige for deg, og vi åpenbart ikke kan selge dem til noen andre, har bestillingene fra denne tjenesten ingen refusjon.

Denne politikken er basert på dommen fra ombudet, som er basert på produkttilpasning og det faktum at du har valgt og sett de produktene du bestiller.